حياك - منصة قمم لخدمات الجمهور
منصة رقمية تعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات المستفيدين وتوفير عناء مراجعة الإدارات والأقسام داخل الجهة، وذلك من خلال تقديم العديد من الخدمات الرقمية لتقديم أفضل تجربة للمستفيد، كما أنها مصممة للعمل سواء من خلال الروبوتات الترحيبية داخل الجهات أو من خلال الشاشات بمختلف أنواعها.
قدرات منصة حياك
- إدارة الطلبات والخدمات إلكترونيًا
- تقديم الشكاوى والمقترحات ومتابعتها
- الاستعلام عبر رقم مرجعي أو QR
- مساعد ذكي نصي وصوتي ومرئي
- تشغيل عبر الويب والجوال والكشك والروبوت
- لوحات تحكم ومؤشرات أداء لحظية
- إشعارات ورسائل تلقائية متعددة القنوات
- إدارة المواعيد وأرقام الدور
- تقييم رضا المستفيد بعد الخدمة
- تخصيص الهوية البصرية واللغات
لماذا حياك؟
لأنها منصة توحد جميع قنوات خدمة المستفيد في بيئة رقمية واحدة وتحسن تجربته، تقلل الضغط التشغيلي، ترفع سرعة الإنجاز، وتحسن تجربة المستفيد بشكل ملموس.
